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Wissen, das
Entscheidungen stärkt.

Fundierte Beiträge aus der Praxis: Customer und Employee Experience, Markenführung, Methoden sowie KI und Technologie in der empirischen Marktforschung.

69 Beiträge
Methoden5 Min.

Der datenbasierte Weg zu Ihrer Buyer Persona: So geht’s

Buyer Personas gehören zu den wirkungsvollsten Werkzeugen im modernen Marketing – doch nur wenn sie auf echten Daten basieren. So erstellt MyPersona von Cogitaris valide, trennscharfe Personas.

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Methoden5 Min.

Die Befragungsfalle in der Marktforschung – Wenn Tools das Denken ersetzen

Wenn Umfrage-Tools zur Methode werden: Warum technologische Effizienz ohne methodische Reflexion zu falschen Ergebnissen führt.

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CX6 Min.

Vom Wissen zum Handeln: Wie Dashboards und Closing the Loop echten Mehrwert schaffen

Daten allein verändern nichts. Erst wenn Erkenntnisse in Handlungen überführt werden, entsteht Wirkung – so funktioniert Closing the Loop.

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KI & Technologie5 Min.

Synthetische Daten in der Marktforschung – Potenziale, Grenzen und hybride Ansätze

Können synthetische Daten echte Befragungen ersetzen? Ein differenzierter Blick auf Potenziale, Grenzen und den Weg der hybriden Marktforschung.

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Methoden6 Min.

Die zwei Gesichter moderner Umfrage-Tools: Zwischen technologischer Effizienz und methodischer Verantwortung

Umfrage-Tools demokratisieren die Datenerhebung – aber ersetzen sie methodische Kompetenz? Wo die Grenzen liegen und worauf es wirklich ankommt.

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CX5 Min.

ROI von Marktforschung: So zahlen sich Kundenbefragungen langfristig für Ihr Unternehmen aus

Marktforschung ist kein Kostenfaktor – sie ist eine Investition. So messen und maximieren Sie den Return on Investment Ihrer Kundenbefragungen.

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CX5 Min.

Schluss mit dem Blick in den Rückspiegel: Wie Marktforschung endlich die Zukunft steuert

Vorausschauende Handlungsempfehlungen statt retrospektiver Reports: Der Action Monitor macht Marktforschung proaktiv.

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Methoden6 Min.

Moderne B2B Marktforschung: Der Leuchtturm in einer Welt stürmischer Unternehmensdaten

Ein umfassendes Kompendium zur modernen B2B-Marktforschung – von Methodik über Technologie bis zur strategischen Verankerung im Unternehmen.

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CX7 Min.

B2B Kundenbefragungen: Der ultimative Guide für Entscheider

Von der Konzeption bis zur Auswertung: Alles, was Entscheider über professionelle B2B-Kundenbefragungen wissen müssen.

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KI & Technologie5 Min.

Der Sprung von ‘Gut’ zu ‘Exzellent’: Das Geheimnis überragender Marktforschungs-Dashboards

Warum gutes Dashboard-Design mehr ist als hübsche Grafiken – und wie UX-Prinzipien Marktforschungsergebnisse wirklich nutzbar machen.

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Methoden6 Min.

Knackpunkt Fragebogen: Warum 80 % aller Online-Befragungen scheitern – und wie Cogitaris das ändert

Der Fragebogen entscheidet über Erfolg oder Misserfolg einer Studie. So vermeiden Sie die häufigsten Fehler bei der Fragebogenkonzeption.

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Methoden5 Min.

Zahlen ≠ Insights: Wie wir Marktforscher aus Daten Erkenntnis-Gold schürfen

Zahlen beschreiben, was passiert ist. Insights erklären, warum – und was Sie als Nächstes tun sollten. Der Unterschied ist entscheidend.

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Methoden5 Min.

Der Action Gap in der Marktforschung – Warum viele Studien in der Schublade landen

Studien produzieren Erkenntnisse – aber zu selten Handlungen. Wie Sie den Action Gap schließen und Forschung in Wirkung verwandeln.

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KI & Technologie5 Min.

Marktforschung im Wandel: Warum KI und menschliche Expertise zusammengehören

KI automatisiert Routinen, aber ersetzt keine methodische Expertise. Warum die Zukunft der Marktforschung in der Kombination liegt.

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Methoden5 Min.

Studien als strategisches Marketinginstrument

Marktforschungsstudien können mehr als interne Entscheidungsgrundlagen liefern – sie sind ein wirkungsvolles Marketinginstrument.

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CX5 Min.

Komfort als Kaufkriterium: Wie echte Customer Insights die Logistikstrategie im E-Commerce verändern

Liefergeschwindigkeit, Retouren, Verpackung – wie Customer Insights die Logistik im E-Commerce neu definieren.

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BX5 Min.

Der Brand Funnel als Messinstrument: Wie Sie Markenwahrnehmung wirklich steuern können

Bekanntheit, Sympathie, Präferenz, Kauf – der Brand Funnel macht sichtbar, wo Ihre Marke Kunden verliert.

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BX5 Min.

Messung und Management vom Markenimage: Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen

Wie Sie Ihr Markenimage systematisch messen, analysieren und gezielt steuern – für langfristigen Unternehmenserfolg.

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BX5 Min.

Die Rolle des Kundenfeedbacks für die Messung der Markenstärke

Kundenfeedback ist mehr als Zufriedenheitsmessung – es ist ein Schlüsselinstrument zur Bewertung und Stärkung Ihrer Marke.

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BX5 Min.

Strategien für eine erfolgreiche Markenpositionierung: Messung, Management & mehr

Positionierung beginnt mit Daten: Wie Sie Ihre Marke datenbasiert positionieren und von Wettbewerbern differenzieren.

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BX5 Min.

Brand Identity und Unternehmenskultur: Welchen Einfluss haben sie auf den Unternehmenserfolg?

Markenidentität und Unternehmenskultur müssen zusammenpassen. So messen und gestalten Sie die Verbindung.

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Methoden5 Min.

Fragebogenkonzeption: Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Marktforschung

Warum die Fragebogenkonzeption über den Erfolg einer Studie entscheidet – und wie Sie typische Fehler vermeiden.

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CX5 Min.

Kundenzufriedenheit messen: Kennzahlen und Methoden im Überblick

NPS, CSAT, CES – welche Kennzahl passt zu Ihrem Unternehmen? Methoden und Kennzahlen im Überblick.

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EX5 Min.

Mitarbeiterzufriedenheit messen und verbessern – mit Umfragen

So messen Sie Mitarbeiterzufriedenheit systematisch und leiten konkrete Verbesserungen ab.

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Methoden5 Min.

Mit guten Panels schneller zu besseren Aussagen in Ihrer Marktforschung

Panelqualität entscheidet über die Belastbarkeit Ihrer Forschungsergebnisse. Worauf Sie achten müssen.

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KI & Technologie5 Min.

Automatisierte Textanalyse in der Marktforschung – kurz erklärt

Was automatisierte Textanalyse kann, wo ihre Grenzen liegen und wie Cogitaris sie einsetzt.

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CX5 Min.

Kundenloyalität messen: Kennzahlen und Definitionen im Überblick

Von Wiederkaufrate bis NPS: Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Kundenloyalität.

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CX5 Min.

Customer Insights: Wie erhalte ich mehr Daten über meinen Kunden?

Datenquellen, Methoden und Strategien für tiefere Customer Insights.

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Methoden5 Min.

Kano-Modell erklärt: Die Kundenperspektive für bessere Produktentscheidungen nutzen

Das Kano-Modell kategorisiert Produktmerkmale in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmale. Erfahren Sie, wie Sie die Methode in der Marktforschung nutzen, um Kundenanforderungen präzise zu verstehen.

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CX4 Min.

Customer Effort Score (CES)

Was der CES misst, wie er berechnet wird und wann er die bessere Alternative zum NPS ist.

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CX4 Min.

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Definition, Berechnung und Einsatz des CSAT in der Kundenzufriedenheitsmessung.

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EX4 Min.

Mitarbeiterloyalität: Warum sie zählt und wie Sie sie nachhaltig steigern

Warum fühlt sich nur ein Bruchteil der Beschäftigten emotional an ihren Arbeitgeber gebunden – und wie das LoyActive-System Mitarbeiterloyalität messbar und steigerbar macht.

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EX5 Min.

Mitarbeiterbefragungen mit Wirkung: Was sich wirklich verändert, wenn gehandelt wird

Empirisch belegt: Unternehmen, die aus Mitarbeiterbefragungen konkrete Maßnahmen ableiten und umsetzen, verbessern alle Zufriedenheitsdimensionen signifikant – von Führungsqualität bis Gesundheitsschutz.

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EX4 Min.

eNPS: Employee Net Promoter Score

Der eNPS als Kennzahl für Mitarbeiterzufriedenheit – Berechnung, Benchmarks und Praxistipps.

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CX5 Min.

Von der Weiterempfehlung zur Erkenntnis: So wird Empfehlungsmarketing zum Marktforschungsinstrument

Empfehlungsbereitschaft ist mehr als eine Kennzahl – sie ist ein Frühindikator für Markenbindung und ein wertvolles Marktforschungsinstrument. So nutzen Sie NPS und Textanalyse strategisch.

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EX4 Min.

Onboarding-Befragungen

So nutzen Sie Onboarding-Befragungen, um neue Mitarbeitende optimal zu integrieren.

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EX4 Min.

Exit-Befragungen

Exit-Befragungen als strategisches Instrument gegen Fluktuation und für organisationales Lernen.

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EX4 Min.

Pulsbefragungen

Kurz, häufig, wirkungsvoll: Wie Pulsbefragungen kontinuierliches Feedback ermöglichen.

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Methoden5 Min.

Statistik und Marktforschung: Die Basics einfach erklärt

Die wichtigsten statistischen Grundlagen für die Marktforschung – verständlich erklärt.

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BX5 Min.

Von Daten zu Bedeutung: Wie Zielgruppenforschung Markenbeziehungen vertieft

Zielgruppenforschung als Schlüssel zu tieferen Markenbeziehungen und präziserem Marketing.

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CX5 Min.

So erkennen Sie mit Social Listening die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Social Listening als Instrument zur Echtzeit-Erkennung von Kundenbedürfnissen und Markttrends.

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Methoden5 Min.

Marktforschung heute: Alles, was Sie wissen müssen

Ein umfassender Guide zur modernen Marktforschung – Methoden, Tools und Best Practices.

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Methoden5 Min.

Penalty Analyse: Welche Produkteigenschaften werden vom Kunden bestraft?

Die Penalty Analyse zeigt auf Basis der JAR-Skala, welche Produkteigenschaften die Gesamtbewertung nach unten ziehen – und wo sich Optimierungen wirklich lohnen.

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CX5 Min.

Net Promoter Score NPS®: Definition, Berechnung und Einsatz in der Marktforschung

Der NPS ist die meistgenutzte Kennzahl der Kundenbindung – doch erst im richtigen System entfaltet er sein volles Potenzial. Alles über Definition, Berechnung, Varianten und Closed Loop.

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KI & Technologie5 Min.

Shapley Value Regression in der Marktforschung

Warum klassische Regressionen bei korrelierten Treibern versagen – und wie die Shapley Value Regression faire, stabile Relevanzbeiträge liefert.

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Methoden5 Min.

Tipps & Tricks für Ihren Fragebogen: Mit dem richtigen Konzept bessere Antworten erhalten

Framing, Ankereffekte, Positionseffekte: Wie psychologische Bias die Antwortqualität beeinflussen – und was Sie dagegen tun können.

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Methoden5 Min.

Maximum Difference Scaling in der Praxis: Produkteigenschaften aus Kundensicht richtig gewichten

MaxDiff zwingt Respondenten zu echten Trade-offs statt fauler Kompromisse. So ermitteln Sie belastbare Prioritäten für Produkt- und Marketingentscheidungen.

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Methoden5 Min.

Gibt es die Generation Z wirklich?

Sind Generationskonzepte empirisch haltbar oder praktisches Schubladendenken? Ein kritischer Blick auf die Generation Z und bessere Alternativen für die Zielgruppenforschung.

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CX4 Min.

Mainz 05 misst das Fanerlebnis mit Cogitaris

Wie der 1. FSV Mainz 05 mit über 5.000 befragten Fans, dem Kano-Modell, multiplen Regressionsanalysen und KI-gestützter Textanalyse 36 konkrete Maßnahmen für ein besseres Stadionerlebnis entwickelt hat.

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EX5 Min.

New Work – Trend oder Realität?

Was steckt wirklich hinter New Work? Im Interview erklärt unsere HR-Expertin, welche Werte zählen, welche Risiken bestehen und wie Unternehmen den Wandel erfolgreich gestalten.

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BX4 Min.

Internationale Markenbekanntheitsstudie von KSB

Wie KSB mit Cogitaris seine globale Expansion datenbasiert steuert: Markenforschung in 5 Weltmärkten, Predictive Analytics und ein Live-Dashboard auf Knopfdruck.

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CX4 Min.

Mit konkreten Empfehlungen zur nachhaltigen Textilindustrie – GOTS

Wie Cogitaris für GOTS eine internationale Nachhaltigkeitsstudie mit 5.950 Teilnehmern in Deutschland und den USA konzipierte und konkrete Kommunikationsempfehlungen für das weltweit führende Textilsiegel ableitete.

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CX4 Min.

Wie Manufactum in seinen Läden die Kundenzufriedenheit misst

16 Standorte, ein zentrales Dashboard, täglich frisches Feedback – wie Cogitaris die stationäre CX-Messung für Manufactum zur Daueraufgabe macht.

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Methoden4 Min.

B2B-Zielgruppensegmentierung mit MyPersona: Medialine-Case-Study

Wie Medialine mit MyPersona individuelle IT-Typologien entwickelte und damit Marketing, Vertrieb und Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey präzise ausrichten konnte.

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KI & Technologie4 Min.

Automatische Text- und Stimmungsanalyse mit Voices

Wie Frankonia Handels GmbH mit Voices von Cogitaris Trustpilot-Rezensionen vollautomatisch kategorisiert, Sentiment erkennt und strategische Erkenntnisse zur Kundenzufriedenheit gewinnt – auf dem Niveau menschlicher Textklassifizierung.

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CX4 Min.

Hotel Loyalitätsindex – HoLoy: Gästebindung messbar machen

Wie Cogitaris mit dem Hotel Loyalitätsindex (HoLoy) Mitarbeiterbindung in der Hotellerie objektiv messbar macht – und Exzellente Lernorte dabei unterstützt, das „Bleiben“ aktiv zu gestalten.

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Methoden4 Min.

B2C-Zielgruppendefinition mit MyPersona: Trennschärfe durch Daten

Wie sheego mit dem individuellen MyPersona-System von Cogitaris trennscharfe Zielgruppensegmente und greifbare Personas entwickelte – ein Fallbeispiel für datenbasierte Zielgruppenforschung im B2C.

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