Mainz 05 steht wie kaum ein anderer Verein für Bodenständigkeit, Nähe und Verantwortung. Um diese Werte auch digital erlebbar zu machen, führte der Verein gemeinsam mit Cogitaris eine groß angelegte Fanstudie durch. Das Stadionmagazin widmet dem Projekt eine Doppelseite – mit den Ergebnissen, den bereits umgesetzten Maßnahmen und der Frage, was Unternehmen vom Stadionerlebnis lernen können.
Worum es in dem Beitrag geht
Im Kern geht es im Fußball wie in der Wirtschaft um dieselbe Frage: Was bewegt Menschen – ob Fans oder Kunden? Die Studie lieferte konkrete Handlungsempfehlungen, die Mainz 05 heute als Grundlage für die Weiterentwicklung des Fanerlebnisses nutzt. Drei Maßnahmen hebt das Magazin als bereits umgesetzt hervor:
- Alle Services zentral in der App: Der neue 05ER-Account bündelt alle Fan-Services an einem Ort, von Ticketing bis zu exklusiven Inhalten.
- Digitaler Stadionflyer statt Print: aktueller, mobil abrufbar und ökologischer.
- Optimiertes WLAN und Menüboards: bessere Netzabdeckung in der MEWA ARENA für mehr Komfort am Spieltag.
Der Beitrag zieht die Parallele zur Wirtschaft: Das Fanerlebnis beginnt lange vor dem Anpfiff und endet nicht mit dem Schlusspfiff – genau wie die Erfahrung von Kunden nicht aus einem einzelnen Moment besteht, sondern aus der gesamten Reise. Wer sie versteht und gezielt verbessert, schafft Loyalität – im Stadion genauso wie im Markt.
„Wir können nicht sagen, wer das nächste Tor schießt. Aber wir können ziemlich genau sagen, was man tun sollte, um Fans zu begeistern oder neue Kunden zu gewinnen.“Aydin Nasseri im Stadionmagazin des 1. FSV Mainz 05
Wie die Studie methodisch aufgebaut war und welche Ergebnisse sie im Detail lieferte, lesen Sie in unserer Fallstudie zum Mainz-05-Fanerlebnis.
Die Original-Doppelseite zum Nachlesen
Quelle: „Die große Fanstudie von Mainz 05 – Und was Unternehmen daraus lernen können“, erschienen im Stadionmagazin des 1. FSV Mainz 05, Saison 2025/26. Wiedergabe der Originalseiten mit freundlicher Genehmigung.