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Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Referenzen aus der Marktforschung: Video-Testimonials, Kundenstimmen und Fallstudien aus Projekten mit Konzernen, Mittelstand und Organisationen.

CX:CONNECT · Kundenfeedback & NPS in der Logistik

„Wir konnten über die letzten zehn Jahre das Verständnis für unsere Kunden deutlich verbessern, unsere Qualität steigern und den NPS um über 10 Prozentpunkte nach oben bringen.“

CX:CONNECT · Fanbefragung & Spieltagserlebnis

„Wir konnten über 5.500 Fans zu unserem Spieltagserlebnis befragen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten, um das Erlebnis für den Fan weiter zu verbessern.“

CX:CONNECT · Kundenzufriedenheit & NPS im E‑Commerce

„Wir konnten unseren Net Promoter Score und unsere Kundenzufriedenheit enorm verbessern – und treffen heute fundierte Entscheidungen.“

CX:CONNECT · Automatisiertes Kundenfeedback im B2B

„Wir haben ein vollautomatisiertes Kundenfeedback-System aufgebaut und schon in den ersten drei Monaten richtig viel auswerten können.“

CX:CONNECT · Kundenbefragung in der Software-Branche

„Dank der Zusammenarbeit mit Cogitaris wissen wir genau, an welcher Stellschraube wir in welchem Bereich drehen müssen, damit unsere Kunden noch zufriedener sind.“

Voices · KI-Analyse von Kundenfeedback im E‑Commerce

„Seit wir die Automatisierung eingeführt haben, sind wir deutlich schneller geworden und sparen Kosten. Jeder bei OTTO kann sehen, was unsere Kundinnen und Kunden bewegt.“

BX:CONNECT · Markenforschung & Wettbewerbsvergleich

„Wir bekommen einen direkten Einblick, wo wir im Vergleich zum Wettbewerb stehen – und an welchen Punkten wir nachjustieren müssen.“

BX:CONNECT · Markenpositionierung & Kaufbarrieren

„Innerhalb weniger Wochen konnten wir mit Cogitaris eine Online-Befragung durchführen. Wir kennen jetzt die Kaufbarrieren und wissen genau, wo wir ansetzen müssen.“

EX:CONNECT · Mitarbeiterbefragung in der Organisation

„In kürzester Zeit konnten wir unsere erste Mitarbeitendenbefragung professionell und anonym durchführen – heute sind unsere Mitarbeitenden deutlich zufriedener.“

Stimmen aus unseren Projekten.

Kundenstimmen zur Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Cogitaris: Was Entscheider:innen über unsere Projekte sagen – mit Fallstudie zum Nachlesen, wo verfügbar.

OTTO Logo
„Mit der automatischen Textanalyse von Voices erhalten wir tagesaktuelle Key-Insights aus Kundenfeedbacks – schnell, kostengünstig und in einer gleichbleibend hohen Qualität.“
Porträt von Mara Declair

Mara Declair

Senior UX Manager, OTTO

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Hermes Logo
„Cogitaris hilft uns, besser zu verstehen, was unsere Kunden von uns erwarten. Wir konnten konkrete Handlungsfelder identifizieren, um unser Angebot noch besser an den Bedarf anzupassen.“
Porträt von Christian Dahlmeier

Christian Dahlmeier

Division Manager SCM, Hermes

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Mainz 05 Logo
„Dank der hervorragenden Umsetzung unserer Stadionbefragung und der vielfältigen Analysemöglichkeiten in Reporti konnten wir wertvolle Erkenntnisse für ein noch besseres Stadionerlebnis gewinnen.“
Porträt von Felix Rolinger

Felix Rolinger

Leiter Digitaler Vertrieb, Mainz 05

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KSB Logo
„Mit den präzisen Analysen und umsetzbaren Handlungsempfehlungen von Cogitaris haben wir ein wertvolles Werkzeug, um unsere globale Marken-Kommunikation zu steuern.“
Porträt von Christian Froemel

Christian Froemel

Head of Marketing, KSB

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WITT-Gruppe Logo
„Seit dem Einsatz von Cogitaris stehen mir Informationen zur Steigerung der Customer-Service-Qualität zur Verfügung – mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Umsatz.“
Porträt von Alexander Buchner

Alexander Buchner

Projektmanager CX, WITT-Gruppe

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GOTS Logo
„Wir sind begeistert über die detaillierten Ergebnisse der Studie und die konkreten Handlungsempfehlungen. Haben auch viele überraschende Erkenntnisse über unsere Kernzielgruppen gewonnen.“
Porträt von Holger Stripf

Holger Stripf

Head of Marketing, GOTS

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Ev. Heimstiftung Logo
„Das Besondere an Cogitaris ist die Kombination aus fachlicher Expertise und persönlicher Kompetenz. Cogitaris ist ein Partner, auf den wir uns zu jeder Zeit und zu 100 Prozent verlassen können.“
Porträt von Bernhard Schneider

Bernhard Schneider

Hauptgeschäftsführer, Ev. Heimstiftung

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Frankonia Logo
„Cogitaris unterstützt uns seit Jahren sehr zuverlässig und mit ausgezeichneter Qualität bei unseren Marktforschungsprojekten.“
Porträt von Stefan Geißler

Stefan Geißler

Prokurist & Leiter Marketing, Frankonia

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sheego Logo
„Cogitaris ermöglicht es uns, die Bedürfnisse unserer Kundinnen zu erkennen. Für uns weit mehr als ein Analysetool – ein wichtiger Baustein unserer Kundenzufriedenheit.“
Porträt von Natalie Suessmann

Natalie Suessmann

Marketing Director, sheego

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OTTO Logo
„Dank der kontinuierlichen Kundenzufriedenheitsmessung mit CX:CONNECT erhalten wir belastbare Daten, die strategische und operative Verbesserungen entlang der Customer Journey unterstützen.“
Porträt von Vanessa Lange

Vanessa Lange

E-Commerce Managerin, OTTO

Heine Logo
„Durch CX:CONNECT erhalten wir Einblick in die Bedürfnisse unserer Kunden. Jeder, der nach einer effizienten Lösung für datengestützte Entscheidungsfindung sucht, wird von diesem Tool begeistert sein.“
Porträt von Jasmin Heiderich

Jasmin Heiderich

Abteilungsleiterin Customer Centricity, Heine

GREIF Mietwäsche Logo
„Mit BX:CONNECT und dem interaktiven Reporti-Dashboard haben wir ganz neue und detaillierte Möglichkeiten unsere Markt-Insights zu analysieren und gezielt Maßnahmen zu ergreifen.“
Porträt von Julia Reiter

Julia Reiter

Leiterin Marketing und Kommunikation, GREIF Mietwäsche

Faller Packaging Logo
„Um den wachsenden Anforderungen unserer Kunden am Markt gerecht zu werden, bedarf es einer punktgenauen Messung der Marken-Performance im Marktvergleich. Hierzu liefert uns Cogitaris wertvollen und proaktiven Input.“
Porträt von Niklas Mößner

Niklas Mößner

Produktmanager, Faller Packaging

Diakonie Niedersachsen Logo
„Mit Cogitaris als kompetenten Partner an unserer Seite gelingt es uns, die Projekte für unsere Mitglieder professionell und zielorientiert umzusetzen.“
Porträt von Sascha Mahler

Sascha Mahler

Referent Altenhilfe, Diakonie Niedersachsen

Witt-Gruppe Weiden Logo
„Cogitaris hilft uns seit Jahren dabei, unsere Kundin in den Mittelpunkt all unseres Handelns zu stellen. Durch hohe Methodenkompetenz, Flexibilität und zuverlässige Expertise fühlen wir uns stets individuell und gut beraten.“

Team Market Research

Witt-Gruppe Weiden

Hermes Germany GmbH Logo
„An Cogitaris schätzen wir neben der persönlichen und stets zuvorkommenden Betreuung insbesondere die Bereitschaft, sich intensiv mit unseren geschäftlichen Herausforderungen auseinanderzusetzen. Gepaart mit einer ausgezeichneten Methodenkompetenz schafft Cogitaris damit die Basis für individuelle Lösungen.“

Dirk Maurer

Senior Marketing Manager, Hermes Germany GmbH

Vincentz Network GmbH & Co. KG Logo
„Schnell, zuverlässig, flexibel und äußerst lösungsorientiert: So lässt sich die Zusammenarbeit mit Cogitaris beschreiben, die auf allen Ebenen sehr gut funktioniert.“

Steve Schrader

Chefredakteur, Vincentz Network GmbH & Co. KG

Bürgschaftsbank Baden-Württemberg Logo
„Mit Cogitaris haben wir einen vertrauensvollen Partner an unserer Seite, der uns mit seiner fachlichen Expertise, seiner Zuverlässigkeit und seiner Flexibilität überzeugt hat.“

Guy Selbherr

Vorstandsmitglied, Bürgschaftsbank Baden-Württemberg

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