Voices

Automatische Text-Analyse auf höchstem Niveau.

Analysieren Sie wertvolles Kunden- und Mitarbeiterfeedback auf Knopfdruck. Die Künstliche Intelligenz hinter Voices interpretiert menschliche Sprache undabhängig der Textmenge, der Wortwahl oder der Formulierung. Sparen Sie wertvolle Zeit in der manuellen Auswertung großer Textmengen und starten Sie in die Zukunft mit Voices.

Erleben Sie die Welt der KI-gestützten Textanalyse auf Höchstniveau.

Mit Voices erkennen Sie die echten Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Die manuelle Analyse von offenen Texten ist zeit- und kostenintensiv, besonders wenn es um große Textmengen geht. Mit Voices werden relevante Themen vollautomatisch und auf dem Niveau menschlicher Textklassifizierung identifiziert. Die leistungsstarke KI von Voices arbeitet hierbei auf Basis eines kognitiven semantischen Verfahrens, das dem menschlichen Sprachverständnis nachempfunden ist.

Analysieren Sie offene Kunden- und Mitarbeiterfeedbacks aus Umfragen, Bewertungsportalen oder Ihren Social Media Kanälen effizient und voll automatisiert mit der leistungsstarken Voices. Kaum zu glauben? Überzeugen Sie sich heute noch selbst in einer kostenfreien Demo.

Ihre Rezensionen - kanalübergreifend intelligent analysiert.

Bewertungsportale wie Trustpilot, Trusted Shops oder Google My Business haben einen großen Stellenwert in der Kaufentscheidung von Konsumenten. Die durchschnittliche Sternebewertung zeigt Ihnen zwar Ihre Performance an, doch welche Themen zu Zufriedenheit oder Unzufriedenheit führen, erfahren Sie erst mit Voices. Die Aussagen werden vollautomatisch in Kategorien gebündelt und in einem interaktiven Dashboard übersichtlich zur Verfügung gestellt.

Offene Antworten - mit Voices kein Problem.

Reduzieren Sie in Ihren Befragungen den manuellen Arbeitsaufwand bei der Auswertung von offenen Antworten. Voices klassifiziert vollautomatisch alle Aspekte von Kundenäußerung, in extrem hoher Geschwindigkeit und auf dem Niveau menschlicher Codierung. Analysieren Sie zudem die Tonalität (positiv, negativ) jedes einzelnen Aspekts. Lassen Sie sich die Ergebnisse im interaktiven Dashboard von Reporti visualisieren und erzielen so den höchstmöglichen Nutzen aus offenen Antworten.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice nachhaltig und automatisiert.

Mit Voices verkürzen Sie die Bearbeitungszeit von Kundennachrichten, reduzieren die Bearbeitungskosten und verbessern die Bearbeitungsqualität Ihres Kundenservices. Die KI von Voices ordnet offene Texte spezifischen Themen zu (Anfragen, Beratung, Reklamation etc.) und leitet diese automatisch an die zuständige Abteilung weiter.
Ganz gleich, welchen Kanal Ihre Kunden nutzen (E-Mail, Chat oder Messenger).

Voices erkennt die Stimmung Ihrer Social Media User wie von Zauberhand.

Auf Social Media Plattformen finden sich zahlreiche Meinungen und Kommentare zu Ihrem Unternehmen. Damit Sie immer wissen, was auf welchen Plattformen über Sie geschrieben wird, klassifiziert Voices diese Texte vollautomatisch in relevante Themengebiete und Stimmungskategorien. Aus allen Plattformen fließen die Ergebnisse in ein interaktives Dashboard ein, so dass Sie auf einem Blick die Trendthemen erkennen und zeitnah darauf reagieren können.

So geht Text-Analyse heute

Handlungsorientierte Text-Analysen.
Vollautomatisch und individuell.

Vollautomatische Klassifizierung von offenen Texten in unbegrenzter Menge

Perfekte Ergänzung zur Analyse offener Nennungen (z.B. NPS®)

Sentiment-Analyse, zur Unterscheidung von positiven und negativen Aussagen

Terminologie und Themen exakt auf Ihre Branche kalibriert

Anbindung an alle digitalen Quellen möglich (E-Mail, Social Media, Reviews usw.)

Umfangreiche Analysemöglichkeiten in dem interaktiven Online-Dashboard von Reporti

Ihre Vorteile

Automatische Textanalysen – von A – Z für Sie durchdacht.

Modernste KI-Technologie

Die KI von Voices wurde in einem langjährigen wissenschaftlichen Prozess entwickelt und basiert auf der modernsten NLP-Technologie. Damit erreicht Voices das Niveau des menschlichen Textverständnisses.

Branchenspezifisch

Jede Branche besitzt eigene Fachbegriffe und Themen. Im Unterschied zu vielen generischen Text-Analyse-Tools berücksichtigt Voices die spezifische „Sprache“ Ihrer Branche und bietet so eine deutlich treffsicherere Themenerkennung.

Höchstgeschwindkeit

Die manuelle Analyse von offenen Texten dauert Tage und Wochen. Voices benötigt für das gleiche Ergebnis inkl. Kategorisierung und Sentimentanalyse lediglich Minuten.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Voices kommt dort zum Einsatz, wo große Mengen an Texten, Meinungen und Kommentaren von Kunden zu Ihrem Unternehmen verfasst werden. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Social Media Plattformen bis hin zu Ihrer Kundenbetreuung.

Alle Quellen – ein Tool

Mit dem intuitiven und interaktiven Dashboard von Reporti werden die Ergebnisse aus mehreren Quellen zentral auf einer Plattform gebündelt, so dass Sie den maximalen Erkenntnisgewinn erzielen. Sie haben jederzeit und von überall vollständigen Zugriff auf die Ergebnisse.

Immer state of the art

Mit Voices erwerben Sie kein starres Tool, sondern eine Plattform, deren KI und Analysemöglichkeiten von unseren Experten kontinuierlich weiterentwickelt wird. So bleiben Sie immer auf dem neusten Stand der Forschung und profitieren von unseren Weiterentwicklungen.

Wir sind für Sie da...

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