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Customer Insights Datenquellen_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Insights – Datenquellen

Erschließen Sie die Welt der Customer Insights Datenquellen und revolutionieren Sie Ihre Kundenbeziehungen! Verstehen Sie die subtilen Nuancen des Konsumverhaltens, decken Sie verborgene Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse auf und enthüllen…
Aydin Nasseri
7. Dezember 2022
Customer-Insights_Auswertung-und-Nutzung-von-Kundendaten_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Insights – Definition und Nutzen

Der Begriff Customer Insights beschreibt das systematische Erfassen, Analysieren und Verwerten von Kundendaten zur Optimierung der Kundenbeziehung oder von Geschäftsprozessen. Beispiel dafür sind Verhaltensdaten in Form von Clickstream Data oder…
Aydin Nasseri
7. Dezember 2022
Customer-Effort-Score-CES_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Effort Score (CES)

Der Customer Effort Score (CES) ist eine Skala die sich darauf konzentriert die Komplexität einer wahrgenommenen Kundeninteraktion zu ermitteln. Das Ergebnis soll potenzielle Schwachstellen identifizieren, die einen nachhaltigen Einfluss auf…
Aydin Nasseri
7. Dezember 2022
Kundenzufriedenheit messen_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Kundenzufriedenheit messen!

Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit nimmt in Zukunft weiter zu, insbesondere das Thema Kundenzufriedenheit messen. Neben der generellen Zufriedenheit mit dem Kaufprozess, den Produkten oder dem Service des Unternehmens beeinflussen auch…
Aydin Nasseri
7. Dezember 2022
Kundenzufriedenheit-steigern_Marktforschung_-CogitraisWhitepaper

Kundenzufriedenheit steigern

Der Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit steigern gilt als wesentlicher Indikator für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Eine wesentliche Voraussetzung hierfür ist eine hohe Kundenzufriedenheit, welche durch positive Kauferlebnisse und zusätzliche Maßnahmen zur…
Aydin Nasseri
7. Dezember 2022
Mitarbeiterloyalität I CogitarisWhitepaper

Mitarbeiterloyalität

Warum ist eine hohe Mitarbeiterloyalität für Arbeitgeber und Arbeitnehmer so wichtig und wie kann die Loyalität der eigenen Mitarbeitenden gesteigert werden? In unserem Beitrag zum Thema Mitarbeiterloyalität beantworten wir Ihnen…
Aydin Nasseri
21. September 2022