Kundenzufriedenheit steigern

Einzigartiges
Feedbacksystem für mehr
Kundenzufriedenheit.

Mit dem einzigartigen Feedbacksystem von Cogitaris, bringen wir Ihre Kundenzufriedenheit auf das nächste Level. Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden entlang der gesamten Customer Journey und freuen Sie sich auf aussagekräftige Erkenntnisse, hochwertige Charts und nachhaltige Erfolge.

Essentials | Cogitaris | Markforschung | Voices

Wirklich hilfreiche Erkenntnisse

Zufriedene Kunden als Schlüssel zum Erfolg.

Heben Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf das nächste Level mit dem Action-Monitor von Cogitaris. Der Action Monitor ist in vier Quadranten eingeteilt und zeigt die Zufriedenheit und Wichtigkeit der einzelnen Touchpoints bzw. der Leistungen. Profitieren Sie von wirklich sinnvollen Erkenntnissen, die als perfekte Grundlage für zukünftige Entscheidungen dienen.

Was bedeutet Full-Service-Marktforschung?

Individuell, ganzheitlich, Best Practice

Wir bieten eine perfekte Kombination aus fundierter Marktforschungsexpertise und einzigartiger Beratung. Dabei setzen wir auf fortschrittliche Technologien und erarbeiten laufend innovative Konzepte. Wir wickeln komplette Projekte auf Höchstniveau ab und können alle Leistungen inhouse erbringen.
Aber Full-Service ist mehr als das. Es benötigt Fingerspitzengefühl, individuelles Eingehen auf Kundenwünsche, Kommunikation mit Herz, direkt, ohne Wartemusik und Bürokratie.
Unser Full-Service-Verständnis ist ein Versprechen, dass wir immer für unsere Kunden da sind und für ein langfristiges Wachstum sowie einen nachhaltigen Erfolg sorgen.

Expertenwissen

Profitieren Sie von unserer perfekten Kombination von Marktforschung, Data Science und Technologie, die wir durch unsere Expert*innen und interdisziplinäre Teams realisieren.

Technologie

Ob es um moderne Online-Befragungen, Analysen mit künstlicher Intelligenz oder interaktive Dashboard-Visualisierungen geht - wir sind stets auf dem neuesten Stand der Technik.

Kommunikation

Unsere Kund*innen lieben es, mit uns zu kommunizieren. Denn bei uns gibt es keine Warteschleifen, sondern immer den direkten Draht zu festen Ansprechpartnern. Wir sind über alle Kanäle schnell und persönlich erreichbar und haben immer ein offenes Ohr.

Individualität

Jedes Projekt und jeder Kunde ist einzigartig und möchte auch so behandelt werden. Stangenware werden Sie bei uns nicht finden. Stattdessen jede Menge individuell auf Sie zugeschnittene Ideen und Konzepte.

Consulting

Wir lassen Sie niemals alleine! Wir konzipieren, schleifen, analysieren und beraten so lange, bis das perfekte Ergebnis zustande kommt.

Umfassendes Tracking zur Kundenzufriedenheit & Kundenloyalität

Customer Experience Monitor von Cogitaris.

Messen Sie mit dem Customer Experience Monitor von Cogitaris die Leistungsfähigkeit aus Sicht der Kunden und lassen Sie sich vom wertvollen Kundenfeedback inspirieren. Ermitteln Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden entlang der gesamten Customer Journey und identifizieren Sie die Treiber, die einen maßgeblichen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft haben. Profitieren Sie von wichtigen und langfristigen Insights, die Trends frühzeitig erkennen, Entwicklungen vorantreiben und dabei helfen, die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen.

Reporti®

Individuelles interaktives Dashboard.

Vergessen Sie langwierige Schulungen, Bedienungsanleitungen oder notwendige Vorkenntnisse. Der UX-First-Ansatz von Reporti bietet Ihnen den direkten Einstieg in Ihr individuelles interaktives Online-Dashboard. Sie erhalten die Funktionen und die Analysetools, die Sie wirklich benötigen und identifizieren so entscheidungsrelevante Ergebnisse schneller und einfacher als je zuvor. Hilfreiche Features, wie beispielsweise Filterfunktionen, Zeitreihen und Pivot-Tabellen unterstützen Sie bei Deep-Dive-Analysen, damit Sie Ihre wertvolle Zeit mit Ergebnissen statt mit der Bedienung einer Software verbringen. 

Customer Experience | Cogitaris | Markforschung | Customer Journey

Kundenzufriedenheit messen mit Cogitaris

Ihre Vorteile auf

einen Blick.

Icon | Cogitaris | Individuelle Dashboards

Monitoring-Instrument.

Cogitaris bietet Ihnen für jedes Anliegen das optimale Monitoring Instrument mit sinnvollen Grafiken, strukturierten Daten und individuellen Zusatzoptionen. Sie entscheiden, welches Format das Richtige für Sie ist.

Icon | Cogitaris | Zielfokussiert

Expertise garantiert.

Unsere Expert*innen besitzen vielfältige Kernkompetenzen aus unterschiedlichen Branchen und beraten Sie daher ganzheitlich fundiert. Profitieren auch Sie von unseren interdisziplinären Teams.

Icon | Cogitaris | Individualität

Individuelle Betreuung.

Eine der Hauptsäulen für unser Full-Service-Versprechen ist die individuelle Betreuung durch feste Ansprechpartner*innen. Sie erhalten stets einen direkten und persönlichen Draht zu unseren Expert*innen.

Icon | Cogitaris | Zielfokussiert

Moderne und bewährte Methoden.

Wir arbeiten stets mit modernen und bewährten Marktforschungsmethoden, die wir mit eigenen Modellen und Konzepten sinnvoll weiterentwickeln. Daran haben wir Freude und unsere Kunden einen Mehrwert.

Icon | Cogitaris | Reporti

Datensicherheit.

Wir legen großen Wert auf Datenschutz nach DSGVO und verarbeiten alle Daten ausschließlich nach europäischem Recht. Mit regelmäßigen Schulungen und externen Datenschutzberatern sind wir stets auf der sicheren Seite.

ICON | Partnerschaft | Cogitaris

Consulting.

„Da muss ich mal unseren Experten fragen“ werden Sie von unseren Consultants nicht hören. Denn diese besitzen eine fundierte Marktforschungsexpertise und stehen Ihnen von Projektbeginn mit Rat und Tat zur Seite.

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Wir sind für Sie da...

Erfahren Sie in einem kostenfreien Gespräch, warum erfolgreiche Unternehmen auf unsere Marktforschungsexpertise setzen.