Automatisierte Textanalyse mit Voices

KI gestützte Erkenntnisse aus
Freitexten und Reviews.

Erhalten Sie einzigartige Erkenntnisse aus Ihren Kunden- und Mitarbeitendenfeedbacks mit der automatisierten Textanalyse von Voices. Die leistungsstarke künstlichen Intelligenz interpretiert menschliche Sprache sekundenschnell – unabhängig von der Textmenge, dem Kontext, der Wortwahl oder der Formulierung. Sparen Sie wertvolle Zeit in der manuellen Auswertung großer Textmengen und starten Sie in die Zukunft mit Voices.

Voices | Cogitaris | Markforschung

Automatisierte Textanalyse

Sekundenschnell Erkenntnisse aus großen unstrukturierten Textmengen mit Voices.

Analysieren Sie offene Kunden- und Mitarbeiterfeedbacks aus Umfragen, Bewertungsportalen, E-Mail Routing oder Social Media Kanälen effizient und vollautomatisiert auf dem Niveau eines menschlichen Kodierers. In unserem übersichtlichen Dashboard können Sie Daten aus unterschiedlichen Datenquellen nach Ihren individuellen Wünschen strukturieren und erhalten wertvolle Erkenntnisse auf Knopfdruck. Überzeugen Sie sich von unserer leistungsstarken und automatisierten Textanalyse bei einem kostenfreien Demo-Termin.

Voices | Dashboard I Cogitaris | Markforschung

So geht Text-Analyse heute

Handlungsorientierte Ergebnisse
vollautomatisch und individuell.

Vollautomatische Klassifizierung von offenen Texten in unbegrenzter Menge

Perfekte Ergänzung zur Analyse offener Nennungen (z.B. NPS®)

Sentiment-Analyse, zur Unterscheidung von positiven und negativen Aussagen auf Themenebene

Terminologie und Themen exakt auf Ihre Branche kalibriert

Anbindung an alle digitalen Quellen möglich (E-Mail, Social Media, Reviews usw.)

Umfangreiche Analysemöglichkeiten in dem interaktiven Online-Dashboard von Reporti

Automatisierte Textanalyse | Cogitaris | Voices

4 Gründe, die für Voices sprechen.

Lassen Sie sich von der perfekten Kombination aus Technik und Kommunikation begeistern.

Icon | Cogitaris | Individualität

Individualität

Voices ist kein DIY-Tool, sondern wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Sie profitieren von den Erfahrungen unserer Experten und entwickeln gemeinsam mit unseren Experten das optimale Textanalysetool.

Icon | Cogitaris | Zielfokussiert

Expertenwissen

Voices wurde von unseren Marktforschungsexperten entwickelt und begeistert durch aussagekräftige und sinnhafte Grafiken, die zu echten Erkenntnissen führen. Vertrauen Sie unserer Expertise und gelangen Sie so zu wertvollen Insights.

Icon | Cogitaris | Individuelle Dashboards

Consulting

Unser Analytics & Consulting Team bietet Ihnen eine zielorientierte und fachspezifische Betreuung. Freuen Sie sich auf feste Ansprechpartner*innen, regelmäßige Ergebnispräsentationen und eine rundum sorglose Betreuung.

Icon | Cogitaris | Benutzerbasiert

Konstante Weiterentwicklung

Voices wird von unseren Experten stetig weiterentwickelt, dadurch bleiben Sie mit Voices auf dem höchsten Stand der Technik. Zugleich erweitern wir kontinuierlich unser Themenangebot.

Einsatzmöglichkeiten

Lassen Sie sich von den vielfältigen

Einsatzmöglichkeiten begeistern.

Bewertungsportale

Ihre Rezensionen - kanalübergreifend intelligent analysiert.

Bewertungsportale wie Trustpilot, Trusted Shops oder Google My Business haben einen großen Stellenwert in der Kaufentscheidung von Konsumenten. Die durchschnittliche Sternebewertung zeigt Ihnen zwar Ihre Performance an, doch welche Themen zu Zufriedenheit oder Unzufriedenheit führen, erfahren Sie erst mit Voices. Die Aussagen werden vollautomatisch in Kategorien gebündelt und in einem interaktiven Dashboard übersichtlich zur Verfügung gestellt, damit Sie sich ausschließlich auf die Ergebnisse konzentrieren können.

Automatisierte-Textanalyse_Social_Voices

Umfragen

Offene Antworten - mit Voices kein Problem.

Reduzieren Sie in Ihren Befragungen den manuellen Arbeitsaufwand bei der Auswertung von offenen Antworten. Voices klassifiziert vollautomatisch alle Aspekte von Kundenäußerung, in extrem hoher Geschwindigkeit und auf dem Niveau menschlicher Codierung. Analysieren Sie zudem die Tonalität (positiv, negativ) jedes einzelnen Aspekts. Lassen Sie sich die Ergebnisse im interaktiven Dashboard von Reporti visualisieren und erzielen so den höchstmöglichen Nutzen aus offenen Antworten.

Automatisierte-Textanalyse_Umfrage_Voices

Kundenservice

Optimieren Sie Ihren Kundenservice nachhaltig und automatisiert.

Mit Voices verkürzen Sie die Bearbeitungszeit von Kundennachrichten, reduzieren die Bearbeitungskosten und verbessern die Bearbeitungsqualität Ihres Kundenservices. Die KI von Voices ordnet offene Texte spezifischen Themen zu (Anfragen, Beratung, Reklamation etc.) und leitet diese automatisch an die zuständige Abteilung weiter. Ganz gleich, welchen Kanal Ihre Kunden nutzen (E-Mail, Chat oder Messenger).

Automatisierte-Textanalyse_Kundenservice_Voices

Social Media

Voices erkennt die Stimmung Ihrer Social Media User wie von Zauberhand.

Auf Social-Media-Plattformen finden sich zahlreiche Meinungen und Kommentare zu Ihrem Unternehmen. Damit Sie immer wissen, was auf welchen Plattformen über Sie geschrieben wird, klassifiziert Voices diese Texte vollautomatisch in relevante Themengebiete und Stimmungskategorien. Aus allen Plattformen fließen die Ergebnisse in ein interaktives Dashboard ein, sodass Sie auf einen Blick die Trendthemen erkennen und zeitnah darauf reagieren können.

Automatisierte-Textanalyse_Social-Media_Voices

E-Mail Routing

Analysieren und strukturieren Sie Ihre E-Mail mühelos.

Mit Voices können Sie E-Mails einfach und automatisch analysieren, klassifizieren und automatisch an die richtige Abteilung bzw. Mitarbeiter*in des Unternehmens weiterleiten. Die künstliche Intelligenz erkennt den Sachverhalt der E-Mail und ordnet diese automatisiert einem bestimmten Thema zu.

Automatisierte-Textanalyse_E-Mail-Routing_Voices

Individuell

Sie haben individuelle Wünsche oder Vorstellungen?

Sollten Sie individuelle Wünsche oder Vorstellungen haben, können wir diese gemeinsam mit Ihnen umsetzen. Wir erarbeiten ein Konzept auf Basis Ihrer Bedürfnisse und setzen diese gemeinsam mit Ihnen um. Kontaktieren Sie uns gerne.

Automatisierte-Textanalyse_Individuell_Voices

Voices Produktwelt

Finden Sie das passende Voices Produkt.

Survey Voices

Automatisierte-Textanalyse_Survey-Voices_Marktforschung

Integration bereits bestehender Fragebögen oder individuelle Neukonzeption einer Online Befragung.

Einrichtung

- Dashboard mit CI Farbpalette
- Branchenspezifischen Kategorien-Set
- Bis zu 4 Filterfunktionen
- 10 Benutzerzugänge
- Fragebogenprogrammierung (Bis zu 5 Fragen, bspw. NPS-Befragung)

Analysen

- 2000 Credits/pro Monat inklusive
- Häufigkeiten
- Themenanalyse
- Sentimentanalyse

Funktionen

- Sprache: Deutsch
- DSGVO Konformität
- Monatlicher Datenimport über CSV, API, SFTP
- Datenexport im Wunschformat
- Angereicherte Kunden- und Mitarbeiterinformationen

Service

- Telefonischer Support
- E-Mail Support

Consulting

- Digitale Ergebnispräsentation
- Persönlicher Ansprechpartner*in

Optional

- Anonymisierung
- Automatische Übersetzung
- Individueller Fragebogen inkl. Link
- Single Sign On
- Zusätzliche Kategorien
- Gewichtung
- Täglicher Datenimport
- Individueller Fragebogen

Social Voices

Automatisierte-Textanalyse_Social_Voices

Offene Texte aus Bewertungsportalen oder Social Media werden vollautomatisiert übertragen und ausgewertet.

Einrichtung

- Dashboard mit CI Farbpalette
- Branchenspezifischen Kategorien-Set
- Bis zu 4 Filterfunktionen
- 10 Benutzerzugänge
- Anbindung an Bewertungsportale

Analysen

- 2000 Credits/pro Monat inklusive
- Häufigkeiten
- Themenanalyse
- Sentimentanalyse

Funktionen

- Sprache: Deutsch
- DSGVO Konformität
- Täglicher Datenimport über CSV, API, SFTP
- Datenexport im Wunschformat
- Angereicherte Kunden- und Mitarbeiterinformationen

Service

- Telefonischer Support
- E-Mail Support

Consulting

- Digitale Ergebnispräsentation
- Persönlicher Ansprechpartner*in

Optional

- Anonymisierung
- Automatische Übersetzung
- Single Sign On
- Zusätzliche Kategorien
- Täglicher Datenimport
- Anreicherungen von Kundendaten

Enterprise Voices

Automatisierte-Textanalyse_Individuell_Voices

Individuelle Lösung, die komplett und umfangreich an die Bedürfnisse der Kunden angepasst wird.

Einrichtung

- Dashboard mit CI Farbpalette
- Individuelles Kategorien-Set
- Unbegrenzte Filter
- Single Sign On
- Fragebogenprogrammierung
- Individuelle Modellentwicklung

Analysen

- 2000 Credits/pro Monat inklusive
- Häufigkeiten
- Themenanalyse
- Sentimentanalyse

Funktionen

- Sprache: Deutsch
- DSGVO Konformität
- Monatlicher Datenimport über CSV, API, SFTP
- Datenexport im Wunschformat
- Angereicherte Kunden- und Mitarbeiterinformationen

Service

- Telefonischer Support
- E-Mail Support

Consulting

- Digitale Ergebnispräsentation
- Persönlicher Ansprechpartner*in

Optional

- Anonymisierung
- Automatische Übersetzung
- Zusätzliche Kategorien
- Gewichtung
- Anreicherung von Kundendaten

*Ein Credit entspricht der Analyse einer Nennung.

Leistungsübersicht Voices

Von Ergebnissen zu Erkenntnissen.

Lassen Sie sich von unserem umfangreichen und individuellen Leistungspaket überzeugen. Mit Voices sammeln und strukturieren Sie zukünftig die Daten aus unterschiedlichen Datenquellen in nur einem Dashboard. Profitieren Sie von unserer einzigartigen Analyse-Expertise in einem von Marktforschungsexperten entwickeltem Dashboard.

Dashboard mit CI Farbpalette

Aussagekräftige Grafiken in Ihrem Design.

Unser Dashboard bietet Ihnen eine individuelle Datenvisualisierung in Ihrem Corporate Identity. Ein Export individualisierter Präsentationen ist möglich.

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Voices-Kategoriensystem-automatisierte-Textanalyse_Marktforschung

Kategoriensystem

Weil Individualität uns wichtig ist.

Wählen Sie Ihr individuelles Kategoriensystem aus unseren vorgefertigten branchenspezifischen Kategorien-Sets. Auf Wunsch erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Kategorien-Set.

Filterfunktionen

Sie entscheiden, welche Informationen wichtig sind.

Einfach und transparent lassen sich die Ergebnisse nach Ihren Wünschen filtern oder nach unterschiedlichen Subgruppen gegenüberstellen.

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CI Dashboard Voices_automatisierte Textanalyse_Marktforschung

Benutzerzugang

Sicheres Authentifizierungsverfahren.

Sie erhalten zu jedem Voices Produkt bis zu 10 Benutzerzugänge, die durch ein Single Sign On Verfahren erweitert werden können. So hat jeder Stakeholder direkten Zugriff auf die Ergebnisse.

Fragebogenprogrammierung

Funktionalität steht an erster Stelle.

Mit unserem modernen Layout bieten wir das Programmieren individueller und optisch ansprechender Fragebögen, die auf jedem Endgerät problemlos nutzbar sind. Wir beraten Sie gerne bei der Fragebogenkonzeption.

Fragebogenprogrammierung_automatisierte-Textanalyse_Voices_Marktforschung
Individuelle-Modellentwicklung_Automatisierte-Textanalyse_Voices_Marktforschung.

Individuelle Modellentwicklung

Individualität ist unser Markenzeichen.

Sie haben bereits ein Kategoriensystem oder sind auf der Suche nach einem individuellen Kategoriensystem? Gerne entwickeln wir ein bedürfnisorientiertes und individuelles Konzept für Sie und stützen uns hier auf unsere langjährige Expertise.

Häufigkeiten

Reagieren Sie zeitnah auf Veränderungen.

Die Häufigkeitsanalyse von Voices zeigt Ihnen, welche Themen am häufigsten genannt wurden. Zudem können Sie Ergebnisse im zeitlichen Kontext vergleichen und hierdurch signifikante Veränderungen zeitnah erkennen.

Häufigkeiten_Analyse_Voices_Automatisierte Textanalyse_Marktforschung
Themenanalyse_Analyse_Voices_Automatisierte Textanalyse_Marktforschung

Themenanalyse

Konzentration auf das Wesentliche.

Wählen Sie direkt zu Beginn die Themen, die für Ihre Branche und Ihr Unternehmen interessant sind, um perfekt abgestimmte Ergebnisse zu erhalten. Auf Wunsch erweitert wir Ihre Themenliste individuell und ergebnisbezogen.

Sentimentanalyse

Erkennen Sie die Stimmung Ihrer Kund*innen.

Mit der Senitmentanalyse von Voices ordnen Sie Äußerungen und Texte nach positiven und negativen Aussagen, um die Stimmung oder die Haltung zu erkennen.

Sentimentanalyse_Analyse_Voices_Automatisierte Textanalyse_Marktforschung

Sprachen

Systematische Kommunikation.

Die automatisierte Textanalyse von Voices ist umgehend in deutscher Sprache verfügbar. Außerdem ermöglicht es unser System schnell und effizient auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, sodass wir bei Bedarf Texte übersetzen und fremdsprachige Fragebogenprogrammierung implementieren können. 

DSGVO

Sicherheit an erster Stelle.

Entscheiden Sie sich für Cogitaris, können Sie sicher sein, dass Ihre Daten in sicheren Händen sind. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und erfüllen die höchsten europäischen Datenschutzrichtlinien. Ihre Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, um Verletzungen und mögliche Bedrohungen auszuschließen. 

Daten Im- und Export

Unterschiedliche Datenquellen.

Sie entscheiden, wie oft und auf welchem Wege Ihre Daten in das Dashboard überführt werden. Wir kümmern uns darum, die passende Anbindung für Sie zu schaffen. Während der Datenexport in CSV, SFTP, API oder Excel immer möglich ist, können wir zusätzlich einen PPTX-Export einrichten. Auch individuelle Datenexporte sind möglich.

E-Mail Support

Supportanfragen schnell gelöst.

Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und sorgen dafür, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Unser Mitarbeitenden sind gehen auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein und bestreben, einen erstklassigen Service zu bieten.

Telefonischer Support

Wir sind erreichbar.

Wir bei Cogitaris, verstehen, dass Kundenzufriedenheit der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, uns von Montag – Freitag  während unserer regulären Öffnungszeiten telefonisch zu erreichen. Unser professionelles und hilfsbereites Team ist jederzeit bereit, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite zu stehen.

Persönliche*r Ansprechpartner*in

Weil unsere Kunden uns wichtig sind.

Direkt zum Projektstart erhalten Sie eine feste Ansprechperson bei Cogitaris. Diese*r Ansprechpartner*in ist für Sie zuständig und sorgt dafür, dass Ihre Wünsche und Anliegen bearbeitet werden. Sie haben ein neues Mitglied in Ihrem Team? Sehr gerne stellt Ihr*e Ansprechpartner*in Voices intern vor und führt das Mitglied durch das Dashboard.

Digitale Ergebnispräsentation

Summary und Handlungsempfehlungen.

In regelmäßigen Abständen präsentieren wir Ihnen gerne die Ergebnisse in einem aufgearbeiteten Format. So profitieren Sie direkt von unserer Expertise. Die Häufigkeit dieser Präsentationen können individuell von Ihnen festgelegt werden.

Anonymisierung

Weil Privatsphäre uns wichtig ist.

Unser Modul Anonymisierung bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, personenbezogene Daten wie beispielsweise E-Mail Adresse oder Wohnort zu anonymisieren.

Automatische Übersetzung

Wir sprechen die Sprache unserer Kund*innen.

Sollten Sie Auswertungen in verschiedenen Sprachen benötigen, können Sie auf unseren Service der automatischen Übersetzung zurückgreifen. Dank unserer fortschrittlichen Technologien werden sämtliche Übersetzungen schnell und präzise in die von Ihnen gewünschte Sprache übersetzt.

Gewichtung

Aussagekräftige Erkenntnisse.

Wir sorgen dafür, dass die Ergebnisse repräsentativ und belastbar sind. Unsere automatisierte Gewichtungssoftware sorgt dafür, die Nettostichprobe strukturell an die zu untersuchende Grundgesamtheit anzugleichen.

Voices Case Studys

Lassen Sie sich von unseren Case Studys begeistern.

Social Voices bei Frankonia

Voices_Case-Study_Frankonia.

Enterprise Voices für OTTO

Ihre Vorteile

Automatische Textanalysen – von A – Z für Sie durchdacht.

ICON | Authentizität | Cogitaris

Modernste KI-Technologie

Die KI von Voices wurde in einem langjährigen wissenschaftlichen Prozess entwickelt und basiert auf der modernsten NLP-Technologie. Damit erreicht Voices das Niveau des menschlichen Textverständnisses.

Icon | Cogitaris | Zielfokussiert

Branchenspezifisch

Jede Branche besitzt eigene Fachbegriffe und Themen. Im Unterschied zu vielen generischen Text-Analyse-Tools berücksichtigt Voices die spezifische „Sprache“ Ihrer Branche und bietet so eine deutlich treffsicherere Themenerkennung.

Icon | Cogitaris | Geschwindigkeit

Höchstgeschwindkeit

Die manuelle Analyse von offenen Texten dauert Tage und Wochen. Voices benötigt für das gleiche Ergebnis inkl. Kategorisierung und Sentimentanalyse lediglich Minuten.

Icon | Cogitaris | Vielfältig

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Voices kommt dort zum Einsatz, wo große Mengen an Texten, Meinungen und Kommentaren von Kunden zu Ihrem Unternehmen verfasst werden. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Social Media Plattformen bis hin zu Ihrer Kundenbetreuung.

Icon | Cogitaris | Quellen

Alle Quellen – ein Tool

Mit dem intuitiven und interaktiven Dashboard von Reporti werden die Ergebnisse aus mehreren Quellen zentral auf einer Plattform gebündelt, so dass Sie den maximalen Erkenntnisgewinn erzielen. Sie haben jederzeit und von überall vollständigen Zugriff auf die Ergebnisse.

Icon | Cogitaris | State of the art

Immer state of the art

Mit Voices erwerben Sie kein starres Tool, sondern eine Plattform, deren KI und Analysemöglichkeiten von unseren Experten kontinuierlich weiterentwickelt wird. So bleiben Sie immer auf dem neusten Stand der Forschung und profitieren von unseren Weiterentwicklungen.

Wir sind für Sie da...

Erfahren Sie in einem kostenfreien Gespräch, warum erfolgreiche Unternehmen auf unsere Marktforschungsexpertise setzen.