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Fragebogen-zur-Kundenzufriedenheit_Cogitaris_MarktforschungWhitepaper

Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

Die gezielte Messung der Kundenzufriedenheit ist für Unternehmen unerlässlich, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und somit ihren Geschäftserfolg zu steigern. Ein Fragebogen zur Kundenzufriedenheit ist ein bewährtes Instrument, um systematisch Feedback…
Alena Winter
18. April 2023
Automatisierte-Textanalyse_Individuell_VoicesWhitepaper

Automatisierte Textanalyse

Automatisierte Textanalyse ist eine sehr effektive Technologie, die Unternehmen und Marktforschern hilft, Einblicke in die Gedanken, Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu gewinnen. Automatisierte Textanalyse wird eingesetzt, um Textdaten zu…
Alena Winter
11. Januar 2023
Customer Insights Datenquellen_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Insights – Datenquellen

Erschließen Sie die Welt der Customer Insights Datenquellen und revolutionieren Sie Ihre Kundenbeziehungen! Verstehen Sie die subtilen Nuancen des Konsumverhaltens, decken Sie verborgene Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse auf und enthüllen…
Alena Winter
7. Dezember 2022
Customer-Insights_Auswertung-und-Nutzung-von-Kundendaten_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Insights – Definition und Nutzen

Der Begriff Customer Insights beschreibt das systematische Erfassen, Analysieren und Verwerten von Kundendaten zur Optimierung der Kundenbeziehung oder von Geschäftsprozessen. Beispiel dafür sind Verhaltensdaten in Form von Clickstream Data oder…
Alena Winter
7. Dezember 2022
Customer-Effort-Score-CES_Marktforschung_CogitarisWhitepaper

Customer Effort Score (CES)

Der Customer Effort Score (CES) ist eine Skala die sich darauf konzentriert die Komplexität einer wahrgenommenen Kundeninteraktion zu ermitteln. Das Ergebnis soll potenzielle Schwachstellen identifizieren, die einen nachhaltigen Einfluss auf…
Alena Winter
7. Dezember 2022