„Mit der automatischen Textanalyse von Voices erhalten wir tagesaktuelle Key-Insights aus Kundenfeedbacks – schnell, kostengünstig und in einer gleichbleibend hohen Qualität.“
Mara Declair
User Experience Managerin bei Otto (GmbH & Co KG)
Voices
Automatische Textanalyse von Kunden-Feedbacks
Durch das Feedback der Kunden, erhält OTTO umfassende Insights zu den Bedürfnissen und Wünschen der Kund*innen. Das strukturierte Feedback unterstützt OTTO nun dabei, die eigenen Prozesse entlang der gesamten Customer Journey regelmäßig zu prüfen und zu optimieren.
