Stefan Geißler – Frankonia über die Zusammenarbeit mit Cogitaris

Die Markenwahrnehmung der Marke Frankonia hat sich auf jeden Fall verändert. Da kann ich aus absoluter Überzeugung und eben aus Erfahrung heraus sagen, dass Markenforschung hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und fundierter Entscheidungen zu treffen. Cogitaris überzeugt aus meiner Sicht durch eine Unkompliziertheit, eine Direktheit und natürlich durch eine Fachkompetenz, die einfach notwendig ist, um genau das Gefühl, was man braucht, zu entwickeln, dass man es mit dem richtigen Partner an der Seite zu tun hat. Mein Name ist Stefan Geißler, ich bin bei Frankonia jetzt seit knappen 15 Jahren und hier verantwortlich für den Fachbereich Marketing und Teil der Geschäftsleitung. Frankonia ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Jagd- und Sportschützenausstattung in Deutschland. Wir sind in diesem Bereich mit Abstand der größte, haben 25 Filialstandorte und die Online-Plattform mit der größten Reichweite. Eine der größten Herausforderungen der Marke Frankonia ist es, dass wir es mit einem sehr, sehr heterogenen Zielgruppenportfolio zu tun haben. Allein innerhalb der Jägerschaft ist nicht ein Jäger oder eine Jägerin wie die andere und im Bereich der Sportschützen ist es genau das Gleiche, das heißt, auf der Basis macht es es einfach notwendig, für unser Geschäftsmodell, unsere Kundschaft im Detail zu verstehen und zu wissen, was den einen Typus von dem anderen unterscheidet. Wir haben zum Grundverständnis unserer Zielgruppe schon immer Daten genutzt. Ab einer bestimmten Größenordnung ist es so, dass es aber dafür professionelle Hilfe sehr, sehr gut tut und einem nochmal auf das nächste Level hebt. Die Zusammenarbeit mit Cogitaris ist absolut auf Augenhöhe. Das heißt, wir sind dort über die Jahre, die wir zusammenarbeiten, im Grunde wirklich ein extrem gutes Team im Zusammenspiel geworden. Wir verstehen das jeweilige Geschäftsmodell. Ich habe dort absolut die Überzeugung, dass Cogitaris auch das Geschäftsmodell und die Zielgruppe Frankonia verstanden hat und einfach ein extrem guter Partner ist, uns auch dort auf die nächsten Jahre hinweg zu begleiten und als Marke weiterzuentwickeln. Es geht natürlich genau darum, einmal darauf zu vertrauen, kann dieser Laden eigentlich genau das, was ich von ihm erwarte und steht Preis und Leistung in einem sinnvollen Verhältnis. Und da kann ich bei allen Attributen sagen, hat Cogitaris uns überzeugt und einen guten Job gemacht. Wir haben im Kern drei Schwerpunktfelder, in denen wir mit Cogitaris zusammenarbeiten. Das ist zum einen der Weiterempfehlungsmonitor, um die Zufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft zu tracken. Zum anderen haben wir im zwei Jahresrhythmus eine Brandstudie, in der wir die Markenstärke und die Markenplatzierung im Wettbewerbsumfeld überprüfen. Und der dritte Bereich sind Sonderprojekte, wo wir zum Beispiel wie zuletzt für den Markteintritt Österreich eine spezielle Fragestellung von Cogitaris begleiten lassen. Und so kann ich sagen, hat Cogitaris einen Beitrag für einen erfolgreichen Start in Österreich geleistet. Wir nutzen BX:CONNECT als browserbasierte Plattform, um einen direkten Einblick zu bekommen, wo wir im Vergleich zu unserem Wettbewerb im Moment gerade stehen und an welchen Punkten wir nachjustieren müssen, um einfach für unsere Kunden besseren Job zu machen. Ich bin mit der Zusammenarbeit mit Cogitaris sehr zufrieden. Wir entwickeln die Zusammenarbeit stetig weiter. Ich kann wahrscheinlich sagen, egal in welcher Branche empfehlen, mit Cogitaris zusammenzuarbeiten. Ich kann mich bedanken für knappe 19 Jahre, die wir uns bereits kennen. Danke für viel gemeinsame Wertschöpfung.