Linda Gewinner – Romina Mineralbrunnen (EiszeitQuell) über die Zusammenarbeit mit Cogitaris

Innerhalb weniger Wochen konnten wir mit Cogitaris eine Online-Befragung durchführen. Wir haben gelernt, was die Kaufbarrieren sind, das heißt, was die Gründe sind, warum jemand nicht nach EiszeitQuell greift im Laden. Wir kennen die Angriffspunkte für uns, wissen, wo wir ansetzen müssen und haben das jetzt immer im Hinterkopf bei all unseren Planungen. Hi, ich bin Linda Gewinner, ich bin Produktmanagerin bei Romina Mineralbrunnen. EiszeitQuell ist tatsächlich ein ganz besonderes Wasser. Unser Claim lautet: Seit der Eiszeit unberührt. Und es ist auch nicht nur ein Marketing-Gag. Es ist tatsächlich so, dass unser Wasser am Ende der letzten Eiszeit, vor ungefähr 10.000 Jahren, eingeschlossen wurde. Heute liegt es in 400 Metern Tiefe. Wir wissen, dass wir ein sehr besonderes, ein ganz tolles Produkt haben. Es gibt aber trotzdem noch andere Mineralbrunnen in Baden-Württemberg, die auch sehr gut verkaufen und auch besser verkaufen als wir. Und mit dieser Studie jetzt wollten wir gerne Kaufbarrieren rausfinden. Also wir möchten wissen, warum gibt es denn Menschen, die EiszeitQuell kennen, aber uns trotzdem nicht kaufen? Und davon möchten wir dann ableiten, wie wir das umsetzen können in unserem Marketing, in unserer übergeordneten Strategie, um eben doch noch mehr Verbraucher von EiszeitQuell zu überzeugen. Die Zusammenarbeit mit Cogitaris ist direkt von Anfang an richtig gut gestartet. Wir hatten einen ersten Teams-Termin zusammen, in dem mir erst einmal erklärt wurde, was mögliche Analyse-Module sind, die für unsere Forschungsfrage relevant sein könnten. Mir wurden die Module dann auch erklärt. Was wird hier gemessen? Was sind die Erkenntnisse für uns? Die Studie war auch sehr interessant. Es wurde individuell auf uns zugeschnitten und da wurde man einfach so ein bisschen an die Hand genommen, um dann auch zu verstehen, was passiert. Wir haben in der Studie zunächst mit einer qualitativen Forschung begonnen. Da haben wir Tiefeninterviews mit Verbrauchern durchgeführt. Einige, die EiszeitQuell kaufen, andere, die es nur kennen, aber nicht kaufen. Und konnten dann erstmal verschiedene Hypothesen bilden. Was sind denn mögliche Gründe? Was ist ihr Hindernis? Warum kaufen sie das nicht? Durch die Studie haben wir ganz konkrete Anhaltspunkte bekommen, anhand derer wir unsere Marketingplanung jetzt machen. Eine Sache, die wir gesehen haben, ist, dass wir beim Thema Markenbekanntheit leider noch ein bisschen hinterherhängen im Vergleich mit den Wettbewerbern. Denn wir konnten uns im Markenfunnel auch mit den Wettbewerbern vergleichen. Wir wissen, in welchen Bereichen wir gut aufgestellt sind mit unserer Marke. Wir wissen aber auch, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Der Action Monitor hat uns ganz konkrete Kaufbarrieren und Kauftreiber geliefert. Also das war ein sehr konkretes Tool, anhand dessen wir jetzt wissen, dass wir in der Vergangenheit nicht genug Wert auf das Thema Regionalität gelegt haben. Wir wissen aber jetzt aus der Forschung, dass es ein wichtiges Entscheidungskriterium für Kunden ist, auf das wir einfach mehr eingehen müssen. Die Zusammenarbeit mit Cogitaris würde ich jedem Unternehmen empfehlen, das die Entscheidung nicht nur aufgrund von Erfahrung und Bauchgefühl treffen möchte, sondern eben auch fundierte Ergebnisse, die aus einer Studie entstanden sind, haben möchte und genau auf der Basis weiterarbeiten will. Vielen Dank für die total sympathische Zusammenarbeit. Vielen Dank für das schnelle Beantworten unserer Fragen und vor allem auch dafür, dass ihr uns bei jedem Schritt mitgenommen habt. Das war für uns auch einfach sehr hilfreich.