Komfort als Kaufkriterium: Wie echte Customer Insights die Logistikstrategie im E-Commerce verändern

Infografik zum Thema E-Commerce - Lieferqualität und Kundenerwartungen bei Großgeräten

Im E-Commerce entscheidet längst nicht nur das Produkt. Sondern das Erlebnis, das darum entsteht.Kundinnen und Kunden vergleichen schneller, bewerten schärfer – und kaufen dort, wo das Gesamtpaket überzeugt. Gerade bei großen Produkten wie Möbeln oder Haushaltsgeräten rückt die Lieferung in den Mittelpunkt. Komfort wird zum Kriterium. Aber was bedeutet Komfort wirklich? Und was erwarten Kund:innen […]

Marktforschung für „maja sana“ – Intelligentes Medikamenten Management

Intelligentes Medikamenten-Management | Blog | Cogitaris

Marktforschung für innovative Produktentwicklungen – Intelligentes Medikamenten-Management ‚maja sana‘ von CompWare Medical Für viele Menschen gehört es zum Alltag: Die Tablettenbox ist prall gefüllt – morgens, mittags und abends müssen Blutdrucksenker, Medikamente gegen hohe Cholesterinwerte, Diabetes und viele andere Leiden eingenommen werden. Mit jedem zusätzlichen Wirkstoff steigt allerdings das Risiko von Neben- und Wechselwirkungen massiv […]

Cogitaris forscht für den Unterwäsche-Hersteller LASCANA

Marktforschung Lascana | Blog | Cogitaris

Cogitaris forscht für den Unterwäsche-Hersteller LASCANA Erfolgreiche Produktinnovationen entsprechen den Bedürfnissen der Kunden, erfüllen Wünsche und lösen Probleme. Eine Cogitaris-Befragung hat genau hierbei geholfen. Beispiel für eine passgenaue Produktneuheit ist der Invisible Pink Spacer-BH, der alle Ansprüche der Kundinnen erfüllt. Es ist eine Herausforderung, die fast alle Frauen kennen: Einen BH zu finden, der nicht […]

1. Kundenzufriedenheit steigern

CUSTOMER EXPERIENCE

Messen Sie Kundenzufriedenheit, Erwartungen und Touchpoints über die gesamte Customer Journey hinweg für mehr Loyalität und Umsatz.

2. Marken-Positionierung optimieren

BRAND EXPPERIENCE

Erkennen Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird, was sie unterscheidet und wie Sie sich im Wettbewerb behaupten können.

3. Mitarbeiterzufriedenheit steigern

EMPLOYEE EXPERIENCE

Verstehen Sie, was Ihre Mitarbeitenden bewegt, steigern Sie Engagement und schaffen Sie eine starke Unternehmenskultur.