KI gestützte Erkenntnisse aus
Freitexten und Reviews.
Automatisierte Textanalyse mit Voices
Erhalten Sie einzigartige Erkenntnisse aus Ihren Kunden- und Mitarbeitendenfeedbacks mit der automatisierten Textanalyse von Voices. Die leistungsstarke künstlichen Intelligenz interpretiert menschliche Sprache sekundenschnell – unabhängig von der Textmenge, dem Kontext, der Wortwahl oder der Formulierung. Sparen Sie wertvolle Zeit in der manuellen Auswertung großer Textmengen und starten Sie in die Zukunft mit Voices.
Automatisierte Textanalyse
Sekundenschnell Erkenntnisse aus großen unstrukturierten Textmengen mit Voices.
Analysieren Sie offene Kunden- und Mitarbeiterfeedbacks aus Umfragen, Bewertungsportalen, E-Mail Routing oder Social Media Kanälen effizient und vollautomatisiert auf dem Niveau eines menschlichen Kodierers. In unserem übersichtlichen Dashboard können Sie Daten aus unterschiedlichen Datenquellen nach Ihren individuellen Wünschen strukturieren und erhalten wertvolle Erkenntnisse auf Knopfdruck. Überzeugen Sie sich von unserer leistungsstarken und automatisierten Textanalyse bei einem kostenfreien Demo-Termin.
So geht Text-Analyse heute
Handlungsorientierte Ergebnisse
vollautomatisch und individuell.
4 Gründe, die für Voices sprechen.
Lassen Sie sich von der perfekten Kombination aus Technik und Kommunikation begeistern.
Individualität
Voices ist kein DIY-Tool, sondern wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Sie profitieren von den Erfahrungen unserer Experten und entwickeln gemeinsam mit unseren Experten das optimale Textanalysetool.
Expertenwissen
Voices wurde von unseren Marktforschungsexperten entwickelt und begeistert durch aussagekräftige und sinnhafte Grafiken, die zu echten Erkenntnissen führen. Vertrauen Sie unserer Expertise und gelangen Sie so zu wertvollen Insights.
Consulting
Unser Analytics & Consulting Team bietet Ihnen eine zielorientierte und fachspezifische Betreuung. Freuen Sie sich auf feste Ansprechpartner*innen, regelmäßige Ergebnispräsentationen und eine rundum sorglose Betreuung.
Konstante Weiterentwicklung
Voices wird von unseren Experten stetig weiterentwickelt, dadurch bleiben Sie mit Voices auf dem höchsten Stand der Technik. Zugleich erweitern wir kontinuierlich unser Themenangebot.
Einsatzmöglichkeiten
Lassen Sie sich von den vielfältigen
Einsatzmöglichkeiten begeistern.
Bewertungsportale
Ihre Rezensionen - kanalübergreifend intelligent analysiert.
Bewertungsportale wie Trustpilot, Trusted Shops oder Google My Business haben einen großen Stellenwert in der Kaufentscheidung von Konsumenten. Die durchschnittliche Sternebewertung zeigt Ihnen zwar Ihre Performance an, doch welche Themen zu Zufriedenheit oder Unzufriedenheit führen, erfahren Sie erst mit Voices. Die Aussagen werden vollautomatisch in Kategorien gebündelt und in einem interaktiven Dashboard übersichtlich zur Verfügung gestellt, damit Sie sich ausschließlich auf die Ergebnisse konzentrieren können.
Umfragen
Offene Antworten - mit Voices kein Problem.
Reduzieren Sie in Ihren Befragungen den manuellen Arbeitsaufwand bei der Auswertung von offenen Antworten. Voices klassifiziert vollautomatisch alle Aspekte von Kundenäußerung, in extrem hoher Geschwindigkeit und auf dem Niveau menschlicher Codierung. Analysieren Sie zudem die Tonalität (positiv, negativ) jedes einzelnen Aspekts. Lassen Sie sich die Ergebnisse im interaktiven Dashboard von Reporti visualisieren und erzielen so den höchstmöglichen Nutzen aus offenen Antworten.
Kundenservice
Optimieren Sie Ihren Kundenservice nachhaltig und automatisiert.
Mit Voices verkürzen Sie die Bearbeitungszeit von Kundennachrichten, reduzieren die Bearbeitungskosten und verbessern die Bearbeitungsqualität Ihres Kundenservices. Die KI von Voices ordnet offene Texte spezifischen Themen zu (Anfragen, Beratung, Reklamation etc.) und leitet diese automatisch an die zuständige Abteilung weiter. Ganz gleich, welchen Kanal Ihre Kunden nutzen (E-Mail, Chat oder Messenger).
Social Media
Voices erkennt die Stimmung Ihrer Social Media User wie von Zauberhand.
Auf Social-Media-Plattformen finden sich zahlreiche Meinungen und Kommentare zu Ihrem Unternehmen. Damit Sie immer wissen, was auf welchen Plattformen über Sie geschrieben wird, klassifiziert Voices diese Texte vollautomatisch in relevante Themengebiete und Stimmungskategorien. Aus allen Plattformen fließen die Ergebnisse in ein interaktives Dashboard ein, sodass Sie auf einen Blick die Trendthemen erkennen und zeitnah darauf reagieren können.
E-Mail Routing
Analysieren und strukturieren Sie Ihre E-Mail mühelos.
Mit Voices können Sie E-Mails einfach und automatisch analysieren, klassifizieren und automatisch an die richtige Abteilung bzw. Mitarbeiter*in des Unternehmens weiterleiten. Die künstliche Intelligenz erkennt den Sachverhalt der E-Mail und ordnet diese automatisiert einem bestimmten Thema zu.
Individuell
Sie haben individuelle Wünsche oder Vorstellungen?
Sollten Sie individuelle Wünsche oder Vorstellungen haben, können wir diese gemeinsam mit Ihnen umsetzen. Wir erarbeiten ein Konzept auf Basis Ihrer Bedürfnisse und setzen diese gemeinsam mit Ihnen um. Kontaktieren Sie uns gerne.
Voices Produktwelt
Finden Sie das passende Voices Produkt.
Survey Voices
Integration bereits bestehender Fragebögen oder individuelle Neukonzeption einer Online Befragung.
Social Voices
Offene Texte aus Bewertungsportalen oder Social Media werden vollautomatisiert übertragen und ausgewertet.
Enterprise Voices
Individuelle Lösung, die komplett und umfangreich an die Bedürfnisse der Kunden angepasst wird.
*Ein Credit entspricht der Analyse einer Nennung.
Leistungsübersicht Voices
Von Ergebnissen zu Erkenntnissen.
Lassen Sie sich von unserem umfangreichen und individuellen Leistungspaket überzeugen. Mit Voices sammeln und strukturieren Sie zukünftig die Daten aus unterschiedlichen Datenquellen in nur einem Dashboard. Profitieren Sie von unserer einzigartigen Analyse-Expertise in einem von Marktforschungsexperten entwickeltem Dashboard.
Dashboard mit CI Farbpalette
Aussagekräftige Grafiken in Ihrem Design.
Unser Dashboard bietet Ihnen eine individuelle Datenvisualisierung in Ihrem Corporate Identity. Ein Export individualisierter Präsentationen ist möglich.
Kategoriensystem
Weil Individualität uns wichtig ist.
Wählen Sie Ihr individuelles Kategoriensystem aus unseren vorgefertigten branchenspezifischen Kategorien-Sets. Auf Wunsch erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Kategorien-Set.
Filterfunktionen
Sie entscheiden, welche Informationen wichtig sind.
Einfach und transparent lassen sich die Ergebnisse nach Ihren Wünschen filtern oder nach unterschiedlichen Subgruppen gegenüberstellen.
Benutzerzugang
Sicheres Authentifizierungsverfahren.
Sie erhalten zu jedem Voices Produkt bis zu 10 Benutzerzugänge, die durch ein Single Sign On Verfahren erweitert werden können. So hat jeder Stakeholder direkten Zugriff auf die Ergebnisse.
Fragebogenprogrammierung
Funktionalität steht an erster Stelle.
Mit unserem modernen Layout bieten wir das Programmieren individueller und optisch ansprechender Fragebögen, die auf jedem Endgerät problemlos nutzbar sind. Wir beraten Sie gerne bei der Fragebogenkonzeption.
Individuelle Modellentwicklung
Individualität ist unser Markenzeichen.
Sie haben bereits ein Kategoriensystem oder sind auf der Suche nach einem individuellen Kategoriensystem? Gerne entwickeln wir ein bedürfnisorientiertes und individuelles Konzept für Sie und stützen uns hier auf unsere langjährige Expertise.
Häufigkeiten
Reagieren Sie zeitnah auf Veränderungen.
Die Häufigkeitsanalyse von Voices zeigt Ihnen, welche Themen am häufigsten genannt wurden. Zudem können Sie Ergebnisse im zeitlichen Kontext vergleichen und hierdurch signifikante Veränderungen zeitnah erkennen.
Themenanalyse
Konzentration auf das Wesentliche.
Wählen Sie direkt zu Beginn die Themen, die für Ihre Branche und Ihr Unternehmen interessant sind, um perfekt abgestimmte Ergebnisse zu erhalten. Auf Wunsch erweitert wir Ihre Themenliste individuell und ergebnisbezogen.
Sentimentanalyse
Erkennen Sie die Stimmung Ihrer Kund*innen.
Mit der Senitmentanalyse von Voices ordnen Sie Äußerungen und Texte nach positiven und negativen Aussagen, um die Stimmung oder die Haltung zu erkennen.
Sprachen
Systematische Kommunikation.
Die automatisierte Textanalyse von Voices ist umgehend in deutscher Sprache verfügbar. Außerdem ermöglicht es unser System schnell und effizient auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, sodass wir bei Bedarf Texte übersetzen und fremdsprachige Fragebogenprogrammierung implementieren können.
DSGVO
Sicherheit an erster Stelle.
Entscheiden Sie sich für Cogitaris, können Sie sicher sein, dass Ihre Daten in sicheren Händen sind. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und erfüllen die höchsten europäischen Datenschutzrichtlinien. Ihre Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, um Verletzungen und mögliche Bedrohungen auszuschließen.
Daten Im- und Export
Unterschiedliche Datenquellen.
Sie entscheiden, wie oft und auf welchem Wege Ihre Daten in das Dashboard überführt werden. Wir kümmern uns darum, die passende Anbindung für Sie zu schaffen. Während der Datenexport in CSV, SFTP, API oder Excel immer möglich ist, können wir zusätzlich einen PPTX-Export einrichten. Auch individuelle Datenexporte sind möglich.
E-Mail Support
Supportanfragen schnell gelöst.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und sorgen dafür, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Unser Mitarbeitenden sind gehen auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein und bestreben, einen erstklassigen Service zu bieten.
Telefonischer Support
Wir sind erreichbar.
Wir bei Cogitaris, verstehen, dass Kundenzufriedenheit der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, uns von Montag – Freitag während unserer regulären Öffnungszeiten telefonisch zu erreichen. Unser professionelles und hilfsbereites Team ist jederzeit bereit, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite zu stehen.
Persönliche*r Ansprechpartner*in
Weil unsere Kunden uns wichtig sind.
Direkt zum Projektstart erhalten Sie eine feste Ansprechperson bei Cogitaris. Diese*r Ansprechpartner*in ist für Sie zuständig und sorgt dafür, dass Ihre Wünsche und Anliegen bearbeitet werden. Sie haben ein neues Mitglied in Ihrem Team? Sehr gerne stellt Ihr*e Ansprechpartner*in Voices intern vor und führt das Mitglied durch das Dashboard.
Digitale Ergebnispräsentation
Summary und Handlungsempfehlungen.
In regelmäßigen Abständen präsentieren wir Ihnen gerne die Ergebnisse in einem aufgearbeiteten Format. So profitieren Sie direkt von unserer Expertise. Die Häufigkeit dieser Präsentationen können individuell von Ihnen festgelegt werden.
Anonymisierung
Weil Privatsphäre uns wichtig ist.
Unser Modul Anonymisierung bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, personenbezogene Daten wie beispielsweise E-Mail Adresse oder Wohnort zu anonymisieren.
Automatische Übersetzung
Wir sprechen die Sprache unserer Kund*innen.
Sollten Sie Auswertungen in verschiedenen Sprachen benötigen, können Sie auf unseren Service der automatischen Übersetzung zurückgreifen. Dank unserer fortschrittlichen Technologien werden sämtliche Übersetzungen schnell und präzise in die von Ihnen gewünschte Sprache übersetzt.
Gewichtung
Aussagekräftige Erkenntnisse.
Wir sorgen dafür, dass die Ergebnisse repräsentativ und belastbar sind. Unsere automatisierte Gewichtungssoftware sorgt dafür, die Nettostichprobe strukturell an die zu untersuchende Grundgesamtheit anzugleichen.
Voices Case Studys
Lassen Sie sich von unseren Case Studys begeistern.
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Ihre Vorteile
Automatische Textanalysen – von A – Z für Sie durchdacht.
Modernste KI-Technologie
Die KI von Voices wurde in einem langjährigen wissenschaftlichen Prozess entwickelt und basiert auf der modernsten NLP-Technologie. Damit erreicht Voices das Niveau des menschlichen Textverständnisses.
Branchenspezifisch
Jede Branche besitzt eigene Fachbegriffe und Themen. Im Unterschied zu vielen generischen Text-Analyse-Tools berücksichtigt Voices die spezifische „Sprache“ Ihrer Branche und bietet so eine deutlich treffsicherere Themenerkennung.
Höchstgeschwindkeit
Die manuelle Analyse von offenen Texten dauert Tage und Wochen. Voices benötigt für das gleiche Ergebnis inkl. Kategorisierung und Sentimentanalyse lediglich Minuten.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
Voices kommt dort zum Einsatz, wo große Mengen an Texten, Meinungen und Kommentaren von Kunden zu Ihrem Unternehmen verfasst werden. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Social Media Plattformen bis hin zu Ihrer Kundenbetreuung.
Alle Quellen – ein Tool
Mit dem intuitiven und interaktiven Dashboard von Reporti werden die Ergebnisse aus mehreren Quellen zentral auf einer Plattform gebündelt, so dass Sie den maximalen Erkenntnisgewinn erzielen. Sie haben jederzeit und von überall vollständigen Zugriff auf die Ergebnisse.
Immer state of the art
Mit Voices erwerben Sie kein starres Tool, sondern eine Plattform, deren KI und Analysemöglichkeiten von unseren Experten kontinuierlich weiterentwickelt wird. So bleiben Sie immer auf dem neusten Stand der Forschung und profitieren von unseren Weiterentwicklungen.
Wir sind für Sie da...
Erfahren Sie in einem kostenfreien Gespräch, warum erfolgreiche Unternehmen auf unsere Marktforschungsexpertise setzen.
