Eine umfassende und zielführende Marketingstrategie kann nur funktionieren, wenn der gesamte Fokus auf die Ansprache der richtigen Kunden gelegt wird. Genau hier kommen die sogenannten Buyer Persona ins Spiel. Was…
Die Meinung der Kunden spielt eine zunehmend wichtigere Rolle in der Marketingkommunikation. Offensichtlich ist, dass noch vor 50 Jahren der Markt im Fokus der Kommunikation stand, während sich heutzutage eindeutig…
Die Customer Journey nimmt zunehmende eine immer wichtiger werdende Position im Bereich der Unternehmens- und Kommunikationsstrategie ein. Die voranschreitende Digitalisierung und die damit einhergehenden digitalen Kommunikationsmöglichkeiten führen zu weiteren, bislang…
Erfüllen die Eigenschaften Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung die Kundenanforderungen Ihrer Zielgruppe? Diese Frage kann Mithilfe des Kano-Modells beantwortet werden. Die Kaufentscheidung und die Zufriedenheit von Konsumenten wird durch diverse…
Net Promoter Score®(NPS®) Beim klassischen, dem relationalen Net Promoter Score®, handelt es sich um eine einfache Methode zur Messung der Loyalität der Kunden eines Unternehmens. Der Net Promoter Score® ist standardisiert…
Ein weit verbreitetes Instrument der Marktforschung – insbesondere bei Kundenzufriedenheits- und Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen – ist die Treiberanalyse.
Mitarbeiterbefragungen sind ein häufig genutztes Instrument, um das Betriebsklima zu erfassen. Oft werden sie aber als zu teuer und wenig nützlich beschrieben. Die Gallup Meta-Analyse 2018 hat festgestellt, dass fehlendes…
Die Penalty Analyse vergleicht dann den Mittelwert der Kaufbereitschaft der Zufriedenen („genau richtig“) mit den Unzufriedenen („zu kurz“/ „zu lang“). Dies wird für alle Produkteigenschaften gemacht. Das Haupteinsatzgebiet der Penalty…
In vielen Marktforschungsstudien werden Fragebögen zur Datenerhebung genutzt. Dabei ist es elementar, dass der Fragebogen die gewünschten Dinge verzerrungsfrei erhebt, da ansonsten die Vertrauenswürdigkeit der Ergebnisse nicht gewährleistet werden kann.…
Wie lässt sich am effizientesten die größtmögliche Käuferreichweite ermitteln? Die Antwort darauf erhält man mit einer TURF-Analyse! TURF steht für Total Unduplicated Reach and Frequency. Die Turf-Analyse bietet eine effektive…
Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unseren Service zu optimieren.
Funktional
Immer aktiv
Die technische Speicherung oder der Zugang ist unbedingt erforderlich für den rechtmäßigen Zweck, die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wird, oder für den alleinigen Zweck, die Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz durchzuführen.
Vorlieben
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Präferenzen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Benutzer angefordert wurden.
Statistiken
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt.Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Vorladung, die freiwillige Zustimmung deines Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht dazu verwendet werden, dich zu identifizieren.
Marketing
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.