Customer Centricity steht für einen grundlegenden Wandel in der Geschäftswelt. Es handelt sich dabei um eine Strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen und -prozesse stellt. Unternehmen, die…
Kundenzentrierung ist eine Geschäftsstrategie, die sich auf die Schaffung einer positiven Erfahrung für den Kunden konzentriert, indem sie seine Bedürfnisse und Wünsche in den Mittelpunkt stellt. Zudem steht auf der…
Im dynamischen Umfeld des E-Commerce stellt das Customer Experience Management (CXM) einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Eine optimale Kundenerfahrung vom ersten Kontakt bis hin zur Nachkaufbetreuung kann entscheidend für den langfristigen…
In einer Welt, in der der Wettbewerb immer intensiver wird und sich Produkte und Dienstleistungen immer mehr ähneln, stellt die Kundenzufriedenheit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Sie ist der Schlüssel zur…
Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein integraler Bestandteil des Erfolgs eines Unternehmens. Zufriedene Mitarbeiter sind produktiver, engagierter und loyal, was sich letztendlich positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen…
Die Welt der Marktforschung wird gerade durch Text Mining revolutioniert. Doch wie genau funktioniert das? In diesem Bericht möchten wir Ihnen einen Einblick in die Schlüsseltechniken des Text Mining geben.…
In der heutigen von Daten dominierten Welt ist Text Mining in der Marktforschung ein unverzichtbares Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und ihr Wachstum zu fördern. Mit Text…
In diesem Artikel werden die zentralen Aspekte von Kundenzufriedenheitsstudien in den Bereichen B2B (Business-to-Business) und B2C (Business-to-Consumer) beleuchtet. Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Unternehmen, da sie…
Im Rahmen dieses Interviews sprechen wir mit Andrea Gress, der Head of Production bei Norstat, über die Bedeutung von Panelqualität in der Online-Marktforschung. Andrea Gress verfügt über mehr als 20…
Die Einsatzmöglichkeiten von Big Data in der Marktforschung haben sich im Laufe der letzten Jahre deutlich erweitert. Durch Technologien wie beispielsweise Machine Learning und künstliche Intelligenz können große Datenmengen heutzutage…
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